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人员安排及保洁员的职责
 大厦保洁员岗位的安排,一般应根据大厦的用途(写字楼、商场或酒店等)、面积等因素来确定,一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下:现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
 (一)室内保洁员的职责:
 1、 负责大厦内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。
 2、 负责大厦内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。
 3、 负责大厦内大厦保洁员岗位的安排,公共卫生间的清洁工作。
 4、 负责地下室、天台、转换层的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
 5、 对用户违反清洁管理规定行为进行劝阻、纠正。
 6、 完成上司交办的其他工作。
 (二)室外保洁员的职责:
 1、 负责大厦红线范围内的道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
 2、负责大厦周围墙身、幕墙、路灯、宣传牌、雕塑和排风口的清洁工作。
 3、 定期对室外沙井、雨污水井及管道和化粪池进行潜疏通。
 4、负责室外明装管线和明装公用设备设施的外表清洁工作。
 5、 负责室外果皮箱、垃圾桶的清洁、清运和消毒工作。
 6、 对辖区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
 7、 完成上司交办的其他工作。

三、 大厦物业保洁的范围及标准
 (一) 范围:
 室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌;公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。
 (二)标准:
 地面:硬质地面台阶及其接缝是否洁净,上蜡是否光亮,地毯是否清洁,有无污点和霉坏,梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍,广场砖、车库地面是否干净,花基、花坛内是否有烟头、杂物,绿化牌、庭院床是否干净、光亮。
 墙面:大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
 玻璃:玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
 金属制品:如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过,是否光亮无锈迹和污迹。
 天花板:光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘,无蜘蛛网。
 电梯:电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘,电梯箱是否干净无杂物、污渍。

 洗手间:皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏,洗手间内有无异味,便器、洗盆、尿斗有无水锈,台面干净无水迹,厕纸是否齐全。
 开水间:检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。
大堂:烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除,地面、地毯是否干净、清洁,接待台、保安室等设施是否干净无杂物。

四、 常见的影响清洁的情况及处理方法
 影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等,发生这些情况的处理方法如下:
 1、 梅雨天的处理办法:
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水,墙皮剥落,电器感应开关自动导能等现象。
 出现这些现象的处理办法是:
 * 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人 “ 小心路滑 ”
 * 增派人员,及时清干地面、墙面水迹。
 * 如反潮现象比较严重,应在大堂铺设一条防滑地毡,并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
 * 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
 2、 暴风雨天气的处理办法:
 * 加强各岗位巡查,对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏,要派专人检查,如有堵塞及时疏通。
 * 检查雨污水井,增加清理次数,确保通畅无阻。
 * 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面地面及打碎玻璃。
 * 仓库内备好雨具、铁勾、竹片、手电筒,做到有备无患。
 3、 发生水管爆裂的处理办法:
当楼层内发生水管爆裂,造成楼层浸水时应按下列办法处理:
 * 迅速关闭水管阀门,立即通知保安和维修人员前来协助。
 * 迅速用扫把扫走流向电梯厅的水,如控制不了时可将电梯开往上一层楼,通知电梯工关闭电梯。
 * 用垃圾斗将水倒到水桶,再将余水扫进地漏,再用吸水器吸干地面水分。
 * 打开门窗,用风扇吹干地面。
 * 处理水管爆裂事故要防止触电。

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